话题背景
让“为兵服务办”名至实归
2008年11月，总后印发《军队医院为部队服务工作规定》，提出军队医院要遵循面向基层、服务官兵、合理医疗、优质高效的原则，明确要求卫生部门加强管理和考核，医院主动接受部队的监督。随后，按照不增编制员额、人员抽组兼任的原则，“为兵服务办公室”在各军队医院陆续挂牌成立。
挂这块牌子很有必要。总后卫生部负责人介绍说，如今，各级部队医院的硬件建设有了很大发展，为官兵服务的“软件”建设必须跟上，军队医院成立“为兵服务办公室”，目的就是为了推动医院更好地为兵服务。
然而，这块牌子有多硬？挂这块牌子到底有多大用处？挂块牌子就能更好地提高为兵服务质量吗？挂牌之后，官兵看病究竟是不是更快了、更好了？挂这个牌子到底是多此一举还是名至实归？“为兵服务办”的人员是否兼职不尽职？
带着这些问题，且随我们走近“为兵服务办公室”一看究竟。
为兵服务办职责点击
★在院党委的领导下，制订医院年度为兵服务工作计划和相关措施
★成立为兵服务管理委员会负责休养员管理，收集休养员意见建议
★负责接待前来就医、转诊部队伤病员和体系部队探视、检查人员
★检查监督军人窗口和诊室为兵服务情况，提供导医、诊治等服务
★简化部队伤病员就医流程，对急诊危重病人协调先入院后补手续
★定期召开休养员座谈会，组织医德医风问卷调查，及时解决困难
新闻观察
沈阳军区某分部在某医院加强规范化建设提升服务质量
“为兵服务办”成为独立科室
■刘海春 孙旭东 解放军报特约通讯员 汪学潮
助理员当上“兼职主任”
去年野外驻训期间，战士李炳轩突然高烧、头痛，连队干部把求助电话打到沈阳军区驻吉林某医院“为兵服务办公室”。主任高云接到电话，立即安排救护车和急救人员前出接诊，并现场为小李协调办理相关手续，使小李得到及时救治。
战士有医疗要求，医院立即有回应，协调办事效率高，这得益于6年前高云多了一个“兼职身份”——
那年冬天，某团腹痛多日的战士小吴，请假一天到离驻地百公里外的该医院就诊。乘汽车、倒火车，折腾了小半天，小吴才进了医院的门。在门诊大楼，他打听了一圈找到自己看病的门诊，在长长的队伍后面排队，直到医院下班也没轮上自己检查……
战士折腾一天却没看上病！团领导给医院打电话反映情况，医院领导立即带医疗队上门诊治。随后，他们在调查中发现，官兵在医院还有“看病找不到诊室、不知道诊疗流程、等候检查误点吃不上饭”等诸多困难。
不久，一名体系外的战士在驻训中受伤到就近的该院就诊，结果因为缺少“转诊介绍信、医疗卡”等必要手续，等了两个多小时才住进院。
为此，官兵们建议医院成立一个为兵服务的专门机构，帮大家解难题。这时，恰好总后下发《军队医院为部队服务工作规定》，提出从体系部队聘请监督员，定期召开座谈会，设立为部队服务专线电话和意见箱，及时答复、处理军队伤病员和体系部队反映的问题等诸多要求。该医院党委研究决定：在医务处挂牌成立“为兵服务办公室”。
高云，从此成为该院第一任“为兵服务办兼职主任”。
为兵办事有了制度保证
高云没有想到，履职之初就遇到一件尴尬事——
一名战士患急性阑尾炎，当时医院普外科没有空余病床，战士术后只好在走廊临时加床。高云查床发现后，几次找普外科领导协调病床，得到的回答是：“确实没有病房。你能把哪个病人撵走，就把哪个床位给你！”
高云又到别的科室去协调，得到的答案也大多是“病床紧张、不对口”等。结果，协调了一天也没能空出一个床位。
对此，高云很无奈：部队医院每天要接诊大量军地病人，医疗资源确实有限，各科室常常顾此失彼。再说，自己这个“主任”就是个兼职，有名无权，想为来看病的官兵办点事心有余而力不足。
后来发生的事情也让高云纠结：某体系部队点名要求该院骨科、皮肤科的知名专家到野外驻训点巡诊，结果“为兵服务办”协调了几次，也没请动专家“出山”。
某分部在调查中发现，所属不少医院的“为兵服务办”成立之初存在有名无实现象，特别是因为没有明确规定“为兵服务办”和临床科室的关系，“为兵服务办”常常办不成事。
为此，该分部在驻吉林某医院试点，在不增加编制员额的前提下，从科室抽组人员专职服务，把“为兵服务办”建成独立实体科室，配备了科主任、助理员，从体系部队选配了监督员，明确了其监督考评临床科室落实为兵服务工作的具体职能；规范了对诊疗官兵的管理教育、检查考评等工作内容；建立了情况反馈、住院访视等22项工作制度。
从此，“为兵服务办”职责明确了，为兵办事也有了底气。
