基层退役军人服务站
是最直接面对退役军人的服务机构
如今这些地方建设的怎么样
工作中又有哪些问题
我们一起去北京的
三家基层服务站看看
北京市海淀区羊坊店街道
退役军人服务站
穿过一条狭长的小胡同，才能找到京水宾馆。在挂着“退役军人服务站”的大房间里，布置了很多军人元素，既有各兵种的图片介绍，也有新式武器的亮相；既有习主席对军队建设的指示要求，也有本街道退役军人的风采。
面对参观的人，工作人员谌平习以为常，因为这里经常有退役军人前来参观。
谌平说，去年街道开展了招聘工作，只是很遗憾没有招到合适的人。人手不足，谌平很忙碌，问及她半年多的工作，她如数家珍：
退役军人信息征集和光荣牌发放，退役士兵保险接续，定补人员药费、取暖费报销，伤残人员换证和优抚金的核对，义务兵家属慰问和优待金发放，组织部分重点优抚对象参加重大活动，开展法律援助……
尽管做了不少事情，有老兵表示肯定，但“也有不满意的时候，比如有时候其他省份出台一些地方性优待政策，这里却没有，大家心里就会不平衡……”
对于这种情况，谌平每次都会细心解释。“毕竟才半年多，有些服务对象不满意，有些工作还有待提升，这些都正常。我们会努力把服务站的工作做得越来越好。”
北京市石景山区鲁谷街道
退役军人服务站
鲁谷街道退役军人服务站，由街道工委书记任站长，民生保障办公室承担具体工作。街道层级具体工作人员空缺，民生保障办公室副主任张虎管着残疾、计生、民政等工作，每天忙得脚不着地。
张虎是一名转业干部，曾在武警北京总队当了14年兵。
年初疫情爆发，张虎和他一手组建的老兵志愿服务队，每天都坚守在自己负责的小区，测量体温、登记外出人员、封闭管理小区……
看到他们，前去检查的石景山区退役军人事务局局长孙厚义说：“很放心，这支队伍组织起来了，社区疫情防控就有了着落。这个街道有退役军人2630多人，建立了23支老兵志愿服务队，发挥了很大的作用。”
孙厚义是一名转业老兵，对街道的工作耳熟能详：年前走访慰问退役军人家庭24个；上门悬挂光荣牌2562块，为183人次办理了保险接续等业务，为13个义务兵家属发放了慰问优待金，组织退役军人参加重大活动4次……
当然，困难也有，尤其有时候遇到的一些问题，很难在街道这个层面解决。这种情况下，即使张虎与战友们个人关系很融洽，也很难说服大家，让每个人满意。
“我也是退役军人，希望政策能越来越好，我也会尽力服务好退役的战友们！”
▲3月3日下午，北京市石景山区双拥办常务副主任、退役军人事务局局长孙厚义（中间）来到驻区部队驰援湖北一线抗击疫情的军人家中，送上慰问信、日常生活用品、防疫物资和爱心联络卡。鞠志强摄
北京市门头沟区东辛房街道
退役军人服务站
东辛房街道是一个整体搬迁的棚改安置房区。它不在门头沟市区里，而是在偏远的永定镇石门营。这个街道退役军人相对较少，工作比较好开展。
讲座厅、棋牌书画室、党员活动室……街道比较擅长借势，在以前社区活动的场所，加了一块退役军人服务站的牌子。
正在现场写书法的退休干部吴满尘说，街道条件的确有限，这样的利用方式也不错，放电影或者文艺演出时，服务站的微信群里都会发通知。
服务站负责人叫王刚，36岁，一个素质全面、办事干练的小伙子，几个月前从更加偏远的斋堂镇综治办调过来。
有一次，一位退役军人证件遗失，过来要求补办。王刚耐心地向他解释：补办退役证要先到人武部开证明，再去补办退役证明材料。
老兵很不解：“你们这里不是专门为退役军人设置的办事机构吗？这点小事也办不了吗？”
王刚只能耐心解释：“这虽然是一件小事，但还得按程序办，因为服务站并不了解您具体服役的经历……”
还有让王刚比较挠头的是办理低保或者申请公租房的退役军人。
申请低保或者公租房需要一定的条件，在他看来一些退役军人为国家奉献了那么多年，应该多加照顾，因此，只要符合基本条件，他都积极帮助办理。
可也难免有不符合条件，还不理解的，这种时候，王刚就要拿出十二分的耐心去做工作。
“有时候想想，就像居委会大妈一样，都磨平性子了。”王刚有些无奈，但也坦然接受。
“辖区虽然不大，但是仅退役士兵生活实际情况就整理了好几页，需要救助的、失业的也有很多，我正在与各方资源开展对接，争取疫情过后，搞个街道退役军人专场招聘活动，让他们早日找到工作。”
