解放军总医院第七医学中心干部诊疗科用心做好师以上干部门诊护理工作，受到体系单位和就诊首长及家属的一致好评。在做好疫情防控要求前提下，干部诊疗科合理布局诊区，优化就诊流程，针对不同窗口摆放相应的温馨提示牌，认真做好流行病学调查，加强诊区巡视，落实“一医一患”要求，确保诊区“零漏检”“零感染”。
为进一步提高就诊人员的防护意识，他们以图文并茂、贴近生活的形式编制了“疫情防控常态化健康指南”共计2500册，供前来就诊人员参考使用，受到首长和干休所工作人员一致好评。
坚持面向师以上干部门诊就医老干部开展老年病、高发病的疾病预防知识的普及和护理健康教育，重新核定编写印刷了5000册健康宣教系列手册，因受疫情影响，无法实行“下沉式”宣讲服务，他们将部分手册发放至干休所供首长阅览，其余健康宣教手册分别放置在挂号室和候诊室内，为首长提供学习防病知识的园地。他们积极开展健康知识传播，科学预防的健康理念，并在候诊室内定期播放健康知识，通过全方位的健康宣教，帮助就诊首长详细了解有益于健康的生活习惯和生活方式，浓厚的健教氛围，和谐的医患沟通，为首长提供了身心并护的就医环境。
随着现代医学模式的转变和需求的发展，干部诊疗科把以患者为中心的护理模式应用到工作中，抽血室专门放置衣帽架和沙发，为前来采血的首长，提供舒适安静的休息区。按照中心要求，抽血室采用了涂覆医用压敏胶的无菌敷料贴，既能吸收局部少量渗液，又能保护创面不受感染，视觉美观，体现了人性化护理理念，提升就医体验。
结合实际情况制作了干部诊疗科抽血室静脉采血注意事项，引导首长在等候采血期间，及时了解采血流程及注意事项。抽血室专设急救物品（急救箱、氧气设施、简易呼吸器等），专人负责登记并更换，确保首长就医安全“无死角”。
诊区还设立了军休干部就诊指南易拉宝、为军服务满意度测评易拉宝，有效推进了军休师干持医保卡就医工作的展开，门诊就医满意度测评参评率位列中心前茅，满意度达到了100％。针对干部诊疗科保障对象的特殊性，实行“首问负责制”，强化了护理人员服务意识和担当意识，为老干部提供了便利，也提升了服务效能，受到首长们广泛好评。
在回访工作中，及时与就诊首长及体系干休所工作人员进行沟通，了解首长的健康需求，做到发现问题，立整立改，全面提升首长就医新体验，既增强了为军服务保障工作的针对性和主动性，又增强了首长就医的信任感和获得感。
有序开展“护理服务质量提升季”，对照“三主动”“四满意”“五到位”的要求，优化了流调方式，约1/6就诊人员提前查好“流调通”，就诊当日主动出示给预检工作人员核查，减少人员聚集，缩短等候时间，受到干休所和首长们的一致好评。严格落实为军服务规定，坚持“五个零”、“六优先”标准要求，科室护理团队全员参加保健为兵联合值班，实现非班时间军队伤病员就诊“一站式”服务。
关爱首长，让他们重获健康与快乐，是解放军总医院第七医学中心干部诊疗科推进优质护理服务的动力，也是一以贯之的人文理念；关怀首长，让他们重拾信心与希望，这是中心护理工作领跑服务前沿的使命，更是一脉传承的厚德仁心。站在新的起点，解放军总医院第七医学中心护理团队满怀信心，以求实创新的精神，凝心聚力，以崭新的风貌继续践行南丁格尔誓言，将更多的信任和满意留在官兵和百姓心中，成为他们值得托付生命的港湾。
